确山县：监督护航“高效办成一件事”改革落地见效

“我想咨询一下开办餐饮店需要办理哪些手续？”“现在开办餐饮店属于‘一件事一次办’事项，您只需提交一次材料，我们内部会联动办理营业执照、食品经营许可、消防检查等所有手续，5个工作日内就能全部办结。”这一幕正是确山县深化“高效办成一件事”改革、优化营商环境的生动写照。

为推动“高效办成一件事”改革措施落地生根，确山县纪委监委立足职责定位，建立“清单式管理、项目化推进”的监督机制，以有力监督推动政务服务持续优化，切实提升企业和群众的获得感。

该县纪委监委将“高效办成一件事”改革作为政治监督的重要内容，督促相关职能部门打破信息壁垒，落实“一窗受理、并联审批”要求，对改革推进不力的单位，及时约谈提醒，确保责任落实到位。派驻纪检监察组采取“体验式”“蹲点式”监督，深入政务服务中心开展明察暗访，重点检查综合窗口运行、审批流程优化等情况，推动解决服务效能不高、群众多头跑等问题，截至目前，开展明察暗访14次，发现5个，已全部完成整改。同时，在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，开通线上监督平台，广泛收集企业和群众意见建议，将反映集中的问题纳入重点督办清单，推动问题整改到位，截止目前，“办不成事窗口”共受理问题2个，均已解决。

该县纪委监委坚持问题导向，紧盯改革过程中的难点堵点，以精准监督促服务提升。督促相关部门建立跨部门协调机制，推动设立综合受理窗口，打破“专事专窗”的传统模式，实现“一表申请、一次提交、一站办结”。聚焦优化政务服务，重点关注“新生儿出生”“教育入学”“退休养老”等民生事项办理情况，推动服务流程再造，切实减轻群众负担。针对企业需求，督促组建“项目管家”服务团队，主动上门提供政策咨询和审批指导，变“被动审批”为“主动服务”。

聚焦做好监督“后半篇文章”，该县纪委监委推动建立长效机制，持续强化跟踪问效。针对普遍性、倾向性问题，督促相关部门建章立制、堵塞漏洞，强化警示教育，推动干部作风持续转变。对在“高效办成一件事”改革中发现的推诿扯皮、敷衍塞责、吃拿卡要等违纪违法问题，坚决查处、严肃问责。

在该县纪委监委的监督推动下，“高效办成一件事”改革取得显著成效。目前累计上线22项“高效办成一件事”服务事项，总办件量4.5万余件，实现服务事项全面上线，办理流程不断优化，企业和群众办事更加便捷高效。

“下一步，我们将继续发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以更严的纪律、更实的作风护航改革深入推进，为优化营商环境、推动高质量发展提供坚强保障。 ”该县纪委监委相关负责人说道。（确山县纪委监委 胡思源）