今年以来，辉县市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，探索建立《关于规范处置业务范围外信访举报的暂行办法》，以“室+组+部门”协作模式，联动处置纪检监察业务范围外重点信访事项，督促职能部门依法履职尽责、解决群众合理合法诉求，有效防范化解风险、服务经济社会发展大局。

针对群众通过来信、来访、来电、网络举报等渠道直接向纪检监察机关反映的不属于纪检监察机关受理范围，除明确职能部门处置信访事项的具体流程和受理告知、双向承诺、阶段沟通、办结反馈等有关要求外，该市纪委监委还将群众诉求合理但因客观原因长期未解以及社会影响面比较广、群众关注度高等事项纳入重点关注台账。

“在对重点信访事项进行筛选时，我们聚焦问题的重要性、影响范围、严重程度等核心要素，建立了信访室初筛、协管领导复审、分管领导终审的三级审核机制，既精准锁定重点问题，又避免大而化之，确保工作靶向发力。”该市纪委监委信访室主任在介绍相关做法时说道。

为避免业务范围外重点信访事项“一转了之”“一交了之”，该市纪委监委在依规处置信访原件基础上，同步向对口纪检监察室、派驻纪检监察组发送提示函，明确将业务范围外重点关注事项办理质效纳入日常监督范畴。各纪检监察室、派驻纪检监察组聚焦“责任部门履职成效”“群众权益保障程度”两大核心指标开展跟踪问效，倒逼职能部门将“问题清单”转化为“履职清单”。

该市纪委监委信访室以“全周期管理”台账，动态记录事项分流路径、责任处室及办理进度，实行“每月一汇总、每月一督办”，通过精准锁定关键环节、及时跟进处置进程，推动实现“件件有落实、事事有回音”的息诉罢访目标。据统计，今年以来该市已累计联动处置业务范围外重点信访事项9件，办结4件，业务范围外信访件同比下降23.5%。(侯志利)