“快递邮寄的收费标准有没有公开公示，取件是否需要另外收费……”连日来，安阳市殷都区纪委监委派驻区住建局纪检监察组工作人员在辖区乡镇开展监督检查。

　　快递服务是民生保障的“毛细血管”，违规收费看似“小数目”，实则损害群众切身利益。该区纪委监委聚焦农村物流快递“最后一公里”痛点，迅速启动专项监督，构建“三维联动”工作体系：横向联动交通运输、市场监管、邮政管理等部门，明确“排查摸底、线索核查、整改督办、长效治理”四阶段任务，深入辖区9个乡镇85个物流快递网点，开展违规收费问题线索专项征集行动，为后续专项整治、推动农村客货邮融合发展筑牢基础；纵向压实乡镇（街道）纪（工）委监督责任，要求对辖区内快递网点实现“全覆盖”排查；内部成立专项监督组，定期研判问题线索，确保监督不跑偏、不缺位。

　　为精准发现问题，监督组创新“查、访、听、核”四字工作法：“查”网点台账，重点核查收费记录、快递签收单，看是否存在“隐形收费”痕迹；“访”群众心声，通过在快递网点、社区广场、乡村集市进行现场宣讲、张贴公告等方式，向村民普及违规收费维权知识，重点明确“取件费（1-5元/件）、保管费（2-3元/天）、运输费”等强制或变相收费的举报渠道与方式，呼吁群众主动提供线索，显著提升群众的维权意识；“听”企业反馈，与快递企业负责人、网点经营者座谈，了解末端配送难点堵点；“核”投诉线索，对12345热线、信访平台收到的投诉，逐一实地核实、跟踪处置，一旦发现代收网点“强制收取保管费”等问题，当场督促网点退还违规收费，并推动行业主管部门对其作出停业整顿处理。

　　在整治乱象的同时，该区纪委监委更注重从源头破解问题。一方面针对农村地区配送成本高、网点运营不规范等根源，督促邮政管理部门依托现有网点资源深化农村客货邮融合发展，借鉴“运力共用、线路共配”的成熟模式，推动客运、邮政、快递资源整合共享，既解决村民取件难题，也助力农产品出山，持续提升群众的获得感与幸福感。另一方面加大监督力度，督促相关部门开展快递从业人员“规范服务”培训，明确收费标准、服务流程等“红线”，从人员管理端杜绝违规行为。

　　“小包裹连着大民生。”该区纪委监委相关负责人表示，将聚焦农村快递服务全链条，推动职能部门把监管责任落到实处，通过常态化监督、长效化治理，让群众从便捷的快递服务中感受实实在在的获得感，推动更多民生实事落地见效。（河南日报客户端记者 杨之甜 通讯员 李菲）

（来源：河南日报客户端）